处方药是指凭有处方权的医生所开具的处方才能从药店购买，并需要在医生的指导下服用的药物。相较于非处方药，处方药的药理作用更强，如不根据正确指导滥用可能会导致成瘾、副作用凸显等不良反应。针对县域内普遍存在的违规销售处方药行为，城固县人民检察院通过“检察建议+座谈意见”的方式，推动155家药店建立、使用互联网远程问诊系统，既规范了处方药销售行为，又极大提高了药店的经营效率和群众购药的便利性。

立案调查 摸排情况

2024年1月25日，城固县人民检察院针对违规销售处方药情况进行立案，在县域内对药店实际销售情况进行摸排走访，发现部分药店在未询问消费者个人信息、未进行用药诊断、未开具处方且驻店药师不在岗的情况下向消费者出售处方药。经讨论，该院认为上述行为违反了《药品流通监督管理办法》的相关规定，不仅扰乱了处方药管理秩序，还可能造成滥用处方药的风险。

检察建议+座谈意见

城固县人民检察院于2024年1月29日向县市场监督管理局发出了检察建议书，建议依法严格规范处方药销售秩序。为进一步增强整改效果，该院与县市场监督管理局召开座谈会，提出可探索推动县域内药店应用和发展互联网远程问诊系统，并针对互联网远程问诊系统的处方管理、消费者个人信息保护等日常监管工作提出相应意见。

“云上医师”落地实施

座谈会后，县市场监督管理局立即根据检察建议和座谈意见开展集中整治工作，组织17个市场监管所所长和全县159家药品零售企业负责人召开药品零售企业处方药销售集中整治推进暨药品经营法律法规培训会，对利用互联网远程问诊开具处方销售处方药的流程进行了讲解，推动155家药店建立互联网远程问诊系统。同时，对全县159家药品零售企业开展了全覆盖检查，共查处违法案件3起，责令改正35起，督促全县159家药品零售企业认真开展自查自纠并全部签订《药品零售企业处方药规范经营承诺书》。

2024年7月，城固县人民检察院对该案整改情况进行“回头看”，发现互联网远程问诊系统已在县域内实现药店全覆盖，且所有药店均已配备驻店药师，“云上医师”成为了维护人民群众身心健康的好帮手。